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FAQ

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Questions fréquentes

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FAQ
Vous êtes sous tutelle ou mineur ?
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Vous êtes sous tutelle ou mineur ?

Si vous êtes sous tutelle ou mineur, il est important de nous en informer immédiatement. Ces situations impliquent un cadre légal spécifique qui doit être strictement respecté.

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Vous êtes en médiation de dettes ?
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Vous êtes en médiation de dettes ?

Si vous êtes engagé dans une procédure de médiation de dettes, il est important de nous en informer dès que possible. Cette situation implique un cadre spécifique destiné à vous aider à réorganiser vos paiements.

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J'ai reçu une lettre : que signifie-t-elle ?
FAQ
Date
Jan 1, 2026

J'ai reçu une lettre : que signifie-t-elle ?

Cela signifie qu’une facture ou une somme d’argent est considérée comme impayée et qu’une demande formelle de paiement vous a été adressée.

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Comment contacter Billicare
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Comment contacter Billicare

Si vous avez reçu une mise en demeure ou un courrier de recouvrement, il est important de prendre contact rapidement afin de comprendre votre situation et d’éviter des démarches supplémentaires. Contacter Billicare permet d’obtenir des informations claires sur votre dossier et d’envisager, si nécessaire, une solution adaptée.

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Le plan de paiement : une solution pour régulariser votre situation
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Le plan de paiement : une solution pour régulariser votre situation

Si vous rencontrez des difficultés pour régler la totalité du montant réclamé, le plan de paiement est une solution qui permet d’échelonner votre dette sur plusieurs mensualités. Cette option vise à faciliter le règlement tout en évitant des démarches plus contraignantes.

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Où trouver mon numéro de dossier ?
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Où trouver mon numéro de dossier ?

Le numéro de dossier est une information essentielle pour identifier votre situation et traiter votre demande rapidement. Il permet à nos équipes d’accéder à votre dossier sans délai et d’éviter toute confusion.

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Puis-je obtenir une copie des factures ?
FAQ
Date
Jan 1, 2025

Puis-je obtenir une copie des factures ?

Si vous avez besoin d’une copie des factures concernées, vous pouvez en faire la demande. Il est important de pouvoir consulter les documents liés à votre dossier afin de comprendre l’origine de la somme réclamée.

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Vous êtes suivi par le CPAS ?
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Vous êtes suivi par le CPAS ?

Si vous êtes pris en charge par le CPAS, il est important de le signaler dès que possible. Cette information nous permet de tenir compte de votre situation sociale et d’envisager des solutions adaptées.

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Que dois-je mentionner dans un e-mail ?
FAQ
Date
Jan 1, 2026

Que dois-je mentionner dans un e-mail ?

Lorsque vous contactez Billicare par e-mail, il est important de fournir certaines informations afin que votre demande puisse être traitée rapidement et efficacement.

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Vous êtes en règlement collectif de dettes ?
FAQ
Date
Dec 11, 2023

Vous êtes en règlement collectif de dettes ?

Si vous êtes placé en règlement collectif de dettes, il est essentiel de nous en informer dès que possible. Cette situation implique un cadre légal spécifique qui doit être strictement respecté.

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Vous avez reçu un courrier et vous souhaitez nous contacter

Vous avez reçu un courrier ? Vous souhaitez proposer un plan de paiement ou vous avez une autre demande, contactez-nous par mail ou via notre ligne téléphonique.

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