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Pourquoi informer Billicare de votre situation ?
Mentionner votre médiation de dettes permet :
- d’adapter le suivi de votre dossier ;
- de tenir compte de votre situation financière ;
- de favoriser une solution cohérente avec la médiation en cours.
Cette information contribue à une gestion plus appropriée du dossier.
Que devez-vous faire de votre côté ?
En parallèle, vous devez avertir directement votre médiateur de dettes de la réception du courrier ou de la mise en demeure. Le médiateur est votre interlocuteur principal et doit être informé de toute nouvelle démarche de recouvrement.
Comment nous en informer ?
Pour nous informer de votre médiation de dettes, merci de :
- contacter Billicare en mentionnant votre numéro de dossier ;
- indiquer que vous êtes en médiation de dettes ;
- communiquer, si possible, les coordonnées de votre médiateur de dettes.
Toutes les informations sont traitées de manière confidentielle.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois informés, nous analysons votre dossier en tenant compte de la médiation en cours. Les échanges peuvent, si nécessaire, se faire directement avec le médiateur, dans le respect du cadre légal.
Pourquoi est-il important de nous contacter rapidement ?
Une communication rapide permet d’éviter des démarches inutiles et d’assurer un suivi conforme à votre situation.
